MOBI — Mobilização Inteligente

Documento legal

Política de Privacidade

A MOBi Mobilização Inteligente respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de todas as pessoas que acessam nossos sites, preenchem nossos formulários, entram em contato conosco ou interagem com nossas soluções digitais.

Esta Política de Privacidade explica, de forma simples e transparente, como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais.

A MOBi atua com soluções de comunicação digital, relacionamento, automação, páginas de cadastro, formulários, integrações, atendimento e envio de mensagens por canais digitais.

O tratamento de dados pessoais realizado pela MOBi observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, conhecida como LGPD.

1. Identificação da empresa

2. Dados pessoais que podemos coletar

A MOBi pode coletar dados pessoais fornecidos diretamente pela pessoa interessada ou por empresas e organizações que contratam nossas soluções.

Podemos tratar dados como:

  • nome;
  • telefone;
  • número de WhatsApp;
  • e-mail;
  • cidade, estado ou região;
  • empresa, organização, cargo ou função, quando aplicável;
  • informações preenchidas em formulários;
  • mensagens enviadas por WhatsApp, e-mail, formulários ou outros canais de atendimento;
  • dados técnicos de navegação, como endereço IP, data e horário de acesso, dispositivo, navegador e páginas acessadas;
  • dados de interação com links, QR Codes, iniciativas de comunicação, relacionamento e atendimento, formulários e mensagens.

A MOBi não solicita dados sensíveis como regra. Caso algum dado sensível seja informado espontaneamente em campos abertos, mensagens ou atendimentos, ele será tratado apenas quando necessário para atender à solicitação feita pela própria pessoa ou para cumprir obrigação legal.

3. Como coletamos os dados

Os dados podem ser coletados quando você:

  • preenche um formulário em uma página ou site;
  • entra em contato com a MOBi por WhatsApp, e-mail, telefone ou redes sociais;
  • interage com mensagens, links, QR Codes ou fluxos de atendimento;
  • solicita informações sobre nossos serviços;
  • navega em sites, páginas ou formulários vinculados às nossas soluções.

Também podemos receber dados de clientes que contratam a MOBi para operar soluções de comunicação, atendimento, automação, formulários, relacionamento e integração de dados.

4. Para que usamos os dados

A MOBi utiliza dados pessoais para finalidades legítimas, específicas e compatíveis com os serviços que presta.

Podemos usar os dados para:

  • realizar cadastros em formulários, páginas e sistemas;
  • enviar mensagens, confirmações, lembretes, atualizações e comunicações solicitadas;
  • prestar atendimento por WhatsApp, e-mail, telefone ou outros canais digitais;
  • executar serviços contratados por nossos clientes;
  • organizar e integrar informações enviadas por formulários e canais de atendimento;
  • responder dúvidas, solicitações e pedidos de suporte;
  • enviar informações sobre produtos, serviços, propostas ou conteúdos da MOBi, quando houver base legal adequada;
  • medir resultados de páginas, formulários, links, QR Codes e comunicações digitais;
  • melhorar nossos sites, páginas, formulários, fluxos de atendimento e serviços;
  • prevenir fraudes, acessos indevidos, uso abusivo das plataformas e incidentes de segurança;
  • cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais, contábeis ou contratuais;
  • exercer direitos da MOBi em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais.

5. Bases legais utilizadas

O tratamento de dados pessoais pela MOBi pode ocorrer com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

  • consentimento do titular, quando a pessoa autoriza o uso de seus dados para uma finalidade específica;
  • execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
  • cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • legítimo interesse da MOBi, de seus clientes ou de terceiros, sempre respeitados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
  • exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou extrajudiciais;
  • prevenção à fraude e segurança dos sistemas, quando aplicável.

Quando o tratamento depender de consentimento, a pessoa poderá revogá-lo a qualquer momento, de forma gratuita, entrando em contato pelo canal para assuntos de privacidade e proteção de dados: mobi@mobinteligente.com.br.

6. Uso de WhatsApp e canais digitais

A MOBi pode utilizar WhatsApp, e-mail, formulários, páginas digitais e outras ferramentas de comunicação para atendimento, relacionamento, envio de informações, confirmações, atualizações e execução de serviços contratados.

As mensagens podem ser enviadas quando houver cadastro, solicitação da própria pessoa, relação prévia, contrato, consentimento, legítimo interesse ou outra base legal permitida pela LGPD.

A pessoa poderá solicitar a interrupção do recebimento de mensagens, quando aplicável, respondendo ao próprio canal de atendimento ou entrando em contato com a MOBi.

7. Compartilhamento de dados

A MOBi pode compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para executar seus serviços, cumprir obrigações legais ou proteger direitos.

O compartilhamento pode ocorrer com:

  • clientes que contratam a MOBi para operar soluções de comunicação, atendimento, formulários, automação ou relacionamento;
  • fornecedores de tecnologia, hospedagem, automação, mensageria, formulários, CRM, analytics, e-mail, suporte e integração de sistemas;
  • prestadores de serviços administrativos, contábeis, jurídicos, financeiros ou técnicos;
  • autoridades públicas, órgãos reguladores ou Poder Judiciário, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

A MOBi não vende dados pessoais.

8. Papel da MOBi no tratamento de dados

Em algumas situações, a MOBi define como e por que os dados pessoais serão utilizados. Nesses casos, atua como controladora.

Em outras situações, a MOBi trata dados pessoais em nome de seus clientes, seguindo orientações, contratos e finalidades definidas por eles. Nesses casos, atua como operadora.

Quando a MOBi atua como operadora, o cliente contratante é responsável por garantir que possui base legal adequada para a coleta e o uso dos dados pessoais enviados à MOBi.

9. Segurança dos dados

A MOBi adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, uso indevido, divulgação indevida ou destruição.

Essas medidas podem incluir controle de acesso, uso de senhas, restrição de permissões, armazenamento em ambientes protegidos, monitoramento de sistemas e boas práticas de segurança da informação.

Embora adotemos medidas de proteção, nenhum sistema digital é totalmente livre de riscos. Caso ocorra incidente relevante envolvendo dados pessoais, a MOBi adotará as providências cabíveis conforme a legislação aplicável.

10. Prazo de armazenamento

Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, executar contratos, atender obrigações legais, preservar direitos ou cumprir exigências regulatórias.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas nas hipóteses permitidas pela legislação.

11. Cookies e dados de navegação

Os sites e páginas da MOBi podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento técnico, segurança, análise de acesso, melhoria da experiência do usuário e medição de resultados.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo do usuário.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, algumas funcionalidades dos sites ou páginas podem não funcionar corretamente sem determinados cookies.

12. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais pode solicitar:

  • confirmação da existência de tratamento de dados;
  • acesso aos dados pessoais;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
  • portabilidade dos dados, quando aplicável;
  • informação sobre compartilhamento de dados;
  • revogação do consentimento, quando o tratamento for baseado nessa hipótese;
  • eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;
  • informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.

Para exercer seus direitos, o titular pode entrar em contato pelo e-mail: mobi@mobinteligente.com.br.

A MOBi poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger a segurança dos dados.

13. Links de terceiros

Nossos sites, páginas, mensagens ou formulários podem conter links para plataformas, sites, redes sociais ou serviços de terceiros.

A MOBi não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses terceiros. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade.

14. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais, tecnológicas ou comerciais.

A versão mais recente estará disponível no site oficial da MOBi.

Última atualização: 07 de julho de 2026.